横浜市自治会町内会ポータル

• 申請種類ごとに様式や条件、運用ルールが異なり、利用者にとって情報確認や申請手続きが分かりにくい状況がありました。
• 行政側でも複数の申請を統一的に管理・整理しながら運用する負担が大きい状況でした。

申請ルールを整理し、共通化したシステムを設計

申請フローの条件やルールを整理して共通化・標準化し、複数の申請手続きを一つのプラットフォームで扱える仕組みを設計しました。複雑な条件分岐に対応しながら、汎用性と正確性を重視しています。

実際の利用者によるユースケース検証を実施

初期段階から実際の利用者を対象としたユースケース検証を行い、現場業務と使いやすさの両面から要件を精査しました。申請者と行政担当者双方が利用しやすい運用を目指しています。

安定運用を支える開発基盤を構築

React、NestJS、Firebase、Cloud Functionsなどを組み合わせ、申請・確認・承認・通知を支えるシステム基盤を構築しました。開発ではAI関連技術も段階的に取り入れ、品質と生産性の両立を図っています。