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横浜市自治会町内会ポータル

クライアント：横浜市市民局

横浜市内の自治会が行う各種届出をウェブフォームから電子申請できるシステムです。申請内容は区役所担当者がオンラインで確認し、自治会とコメントをやり取りしながら承認を進める仕組みを構築しました。申請種別ごとの複雑な条件分岐にも対応し、市民生活に直結する行政手続きのデジタル化を実現しています。

TypeScript + React + NestJS + Typia + Firebase + Cloud Functions + SendGrid

Team - チーム編成

  • ディレクター　2人
  • 仕様設計・基礎実装　1人
  • UI/UX統括　1人
  • デザイナー　1人
  • エンジニア　7人

Problem - 課題

複数の自治体がそれぞれ独自の様式や運用ルールで申請業務を行っており、申請種類ごとに条件や手続きが異なる状況でした。
そのため、利用者にとって情報の確認や申請が分かりにくく、行政側においても全体を統一的に管理・整理しながら運用することが大きな負担となっていました。

Approach - 提案

申請フローの条件やルールを整理し、共通化・標準化を図ったうえで、汎用性と正確性を重視したシステムを設計。
初期段階では実際の利用者を対象としたユースケース検証を実施し、現場業務と使いやすさの両面から要件を精査しました。
さらに、AI関連技術を段階的に取り入れながら、品質と生産性の向上を両立する開発体制を構築しています。

Results - 成果

複数の申請手続きを一つのプラットフォームで完結できる仕組みを実現し、利用者の利便性向上に貢献しています。
運用開始後は利用範囲が拡大し、業務の効率化と申請手続きの円滑化を支える基盤として活用されています。
また、申請手続きの複雑さに対応しながら、安定した運用を支えるシステム基盤を実現しました。

System - システム構成

  • フロントエンド　TypeScript / React
  • バックエンド　NestJS / Typia
  • データベース・認証　Firebase（Firestore / Authentication）
  • サーバーレス処理　Cloud Functions
  • メール配信　SendGrid